Dépannage informatique à distance - Remote computer troubleshooting
Définition
Le dépannage informatique à distance, est la technique consistant à effectuer la maintenance d'un ordinateur en prenant le contrôle de celui-ci via le réseau local ou Internet
Cette définition a été ajoutée et publiée sur notre site le 02-06-2009
Description
La technique du dépannage informatique à distance, largement utilisé depuis quelques années dans le monde de l'entreprise permet de résoudre les problèmes informatiques grâce au déport d'affichage via réseau TCP/IP.
L'ordinateur contrôlé exécute un programme qui permet à l'opérateur de voir l'affichage de l'utilisateur sur son écran et d'agir avec son clavier et sa souris comme si il se trouvait devant l'ordinateur.
De nombreux logiciels gratuits (VNC, Team speak, Spark Angel, EasyHelp...) ou payants (NTR connect, Logmein, Anyplace Control...)
permettent d'utiliser cette technique.
Avantages : Permet un dépannage informatique plus rapide, pas de déplacements, pas de matériel à transporter.
Inconvénients : Le PC doit avoir une connexion réseau ou Internet fonctionnelle, limitation aux problèmes software (logiciels).
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Auteur
Easy Assistance : Dépannage informatique à distance et assistance PC en ligne
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